Вежливость персонала, отличные ребята на ресепшне, чистота в номере, уборка и смена полотенец ежедневная, наличие халатов и тапочек, предметов гигиены (начиная от зубных щеток и наборов для бритья, заканчивая шампунями). Все просьбы выполнялись.

Сотрудники рецепшн отлично выполняют свою работу и всегда приятно с ними общаться! Все проблемы и вопросы решаются моментально!

Очень отзывчивый персонал. Любой вопрос или просьба решаются в течении минут.

Один из любимых отелей в Москве! Приятный и отзывчивый персонал, всегда чисто, хорошая кухня. Приемлемые цены, хорошее расположение! Порекомендую знакомым и друзьям!

Нет бесплатной Парковки , маленькие холодные номера

Красивое лобби. Доброжелательный персонал. Мы проводили там ночь молодожёнов, сделали комплимент в виде бутылки вина. Приятно. Номер чистый и комфортный. Есть чайник и все необходимое

Ночью доноситься шум , стройка на задней части отеля.

Отель новый,чистый.Хороший завтрак.Чистые номера. Прекрасное месторасположение.

Мягкие подушки

Очень чистий

Вкусные завтраки

Расположение, завтрак, проживание, в общем все понравилось.

Отличное расположение отеля в двух минутах от Арбата и Нового Арбата. Отель Новый и еще дораскрывает пакет отельных услуг.Приветливый, услужливый персонал, готовый ответить на Ваши вопросы в любую минуту. Номера небольшие, но чистые ,новые. Особое внимание заслуживают завтраки, где подают вкусные , полезные, свежеприготовленные блюда и обслужат гостеприимные официанты. В кафе ,где проходят завтраки всегда можно отведать изысканную кухню, просто выпить любимый напиток и встретиться с друзьями и коллегами. Спасибо

Остались только положительные эмоции после проживания в этом отеле. Расположение просто идеальное. Персонал весь очень вежливый и дружелюбный, быстро реагирует на любые просьбы. В номерах идеальная чистота. Обязательно в следующий раз остановлюсь здесь же

Хорошее месторасположение, номера не большие но все есть, до 5 звезд не дотягивает к сожалению, на 4, но и цена не большая. WiFi хорошо работал.

Место расположение,дизайн отеля,внимательный персонал,быстрое заселение,комфортные Номера.

Проживание 4 ночи. Месторасположение. В честь дня рождения принесли пирожное. В номере было холодно, но нам принесли обогреватель. Отель в целом хороший, но есть небольшие нюансы.

Хороший завтрак, чистый номер, качественные гигиенические принадлежности, удобная кровать. Все, что нужно для комфортного проживания.

Отличное расположение, уютный номер.

Отличное расположение, приветливый персонал, вкусный завтрак

Потрясающий завтрак - очень вкусный и разнообразный (фрукты, овощи, орехи и снеки, вкусная рыба и мясо, йогурты, каши, обеденные блюда) Довольно удобные кровати Полный набор средств, нужных в отеле. Даже халат. Вода. Прекрасное местоположение. В общем, пока новый, он хорош. А так интерьерчики слабоваты

Уютная и тихая гостиница

Качество обслуживания на ресепшн, чистота в номере, шикарный "шведский стол" на завтрак, любая просьба не оставалась без внимания. Я путешествовала с детьми, 8 и 9 лет, нам очень понравилось местоположение этого отеля. В 5 минутах ходьбы - Старый Арбат и Новый Арбат. Территория вокруг отеля абсолютно безопасная и можно гулять до поздна. Если идти по Новому Арбату по прямой, можно дойти до Кремля втечении 15-20 минут. На такси удобно добираться до любого места (зоопарк, парк Горького, Лужники - 10-15 минут езды). Мы обязательно вернёмся в отель.

Расположение

Месторасположение, хорошая кальянная, звукоизоляция в номере, подушки

Местоположение и пожалуй все достоинства. Отзывчивый персонал.

Отличный отель с удобным месторасположением, до Красной Площади можно прогуляться примерно за 50мин. В номере всё необходимое для комфортного проживания: сейф, туалетные принадлежности, негазированная питьевая вода, чайник + чай/кофе, тапочки, халат. Доброжелательность абсолютно всего персонала. Скидки в ресторане для постояльцев отеля.

Мы забыли норковую шапку в шкафу. После того как обнаружили обратились в отель, на что нам сказали, что ничего нет.

Идеальная чистота!

Мне понравилось расположение и чистота в номере. Сам отель довольно комфортный, все самое необходимое имеется. От завтрака ожидала немного большего, но в целом я осталась довольна. Цена и качество полностью совпадают.

Хорошее расположение, завтрак.

Проблемы с лифтами.

Чистота,месторасположение,новый отель

Хороший душ, неплохой интерьер, чисто

Месторасположение, чисто

Чисто, уютно, персонал не беспокоит

Чисто, приятный персонал, в номере есть все необходимое, нам понравилось, вернёмся ещё

Вежливый персонал. Хорошая цена.

Грибок в душе Грязные Окна На завтраке плохое обслуживание.

Отличное качество обслуживания, приветливый и вежливый персонал. Во всем чувствуется семейная атмосфера. Всем настоятельно рекомендую останавливаться в этом отеле. По крайней мере, я при последующих посещениях Москвы буду останавливаться только здесь!

Кухня, поздний завтрак с 7.30

Как всегда все было очень хорошо!

Отель достойный и соответствует заявленному уровню. Чисто, современно, много пустячковых приятных мелочей в ванной

Хорошее расположение. Современный отель. Очень понравился сервис, т.к все просьбы выполнялись очень быстро, он действительно на 5. Имеется понятное приложение для связи с рецепцией где можно заказать напитки и еду и решить необходимую задачу. Уютно и чисто. Есть все самое необходимое. Бутилированную воду 0,5 приносили бесплатно и сколько необходимо.

Заселили в 10 утра )

Очень приветливый и приятный персонал! Хороша задумка интерьера. Хорошего качества бельё и расходный материал.

Не работал кондиционер, шум персонала по утрам.

Центр Москвы! Хотя и выход во двор Н. Арбата. Ресепшен отличный! Ресторан и завтраки шикарные! Отдельно 5++ персоналу на завтраках! Очень обходительны и заботливы - как у мамы дома))

Уютно, комфортно. В шаговой доступности Арбат, Красная площадь.

Новый отель, с чистыми номерами , вкусные завтраки

Удобные, современные комнаты. Местоположение отличное

Хорошее расположение отеля

Удобное расположение, чисто, комфортно

Тишина

Расположение супер. Но для таксиситов адрес Арбат 21 не корректный. Указывайте для навигаторов и таксистов ул. Композиторская 17.

Завтрак неоправданно дорого стоит

Удобное расположение отеля, рядом Арбат, есть где погулять, рядом метро, удобный подъезд для такси, рядом много ресторанов и кафе, для любого уровня. Чисто, уютно в номерах, достаточно просторный номер, около 20 каналов телевидения, в номерах тихо. Есть чайник, кофе/чай в пакетиках, сахар, питьевая вода 0,5 литра на человека в номере. В холле напротив лифта стоит графин с простой водой и лимон/мята. Было очень приятно). Халат, тапочки, шампуни, кондиционеры, гель для душа, мыло, шапочки, бритва, пенка, зубная щетка, паста, даже тряпочка для обуви! все есть в номере. Очень вежливый и отзывчивый персонал на ресепшене и в ресторане.

Администраторы на ресепшене предлагали услуги такси в 3 раза дороже чем по нормальному тарифу, мотивируя услугами отеля

Хорошее местоположение, хороший завтрак, номер вполне комфортный есть все необходимое, быстро отзываются и решают проблему

Вполне удобная кровать,чистый номер,комфортный размер номера,полный набор необходимых принадлежностей(зубной,бритвенный и тд),кофемашина

Отличные завтраки. Замечательная, очень удобная кровать. Вежливый персонал.

Очень вкусные завтраки! Довольно приличное местонахождение и хороший ремонт.

Все отлично спасибо. Чистота порядок вежливость.

Очень удобное месторасположение

Отношение персонала, комплектация номера, завтрак, наличие камеры хранения

Отличный новый отель. Хорошая цена за проживание. Комнаты небольшие, но хорошие. Сервис отличный и местоположение лучшее.

Неудобные подушки; полотенца не простиранные, с неприятным запахом

Так как это не сетевой отель, хочется отметить что уровень отеля соответствует уровню хороших четырёх звездочных отелей.

Гостиница хорошая. Все чисто и прилично. Очень удобное расположение. Завтрак просто прекрасен.

Отличное расположение, приятные, новые, чистые номера. В отеле приятный запах и не навязчивая Музыка. Все очень понравилось.

Очень удобное расположение - в 5 минутах ходьбы оживленный Старый Арбат и шумный Новый Арбат, но при этом отель находится на тихой и спокойной улице. Метро Смоленская - 7 минут.Очень комфортно спать, чувствуется, что отель совершенно новый.

Компактный бизнес отель среднего уровня между новым и старым арбатами. Если едите на такси , то предупреждайте, что заехать можно только с садового кольца через арку "Лотте Плаза", иначе будете петлять узкими закоулками долгое время. Отель новый, очень свежий, чистый,оформленный в современном стиле с обилием белого цвета в интерьере. свежий ремонт до того свеж, что пахнет немного свежепоклеянными обоями в коридорах . Хорошие улыбчивые ребята на ресепшн и черный дядька около зоны лифта. так таковой охраны при входе я не заметил. Номера чистые, свежие, но достаточно компактные, окно не открывается , что даже соблазна покурить не возникает. Самое яркое впечатление от отеля, - это конечно туалетный набор, упакованный в отдельные стильные коробочки в которых можно найти все , что необходимо и даже то , что не ожидаешь. От зубной щетки и пасты до маникюрного набора ватных палочек и спонжика. В целом компактный свежий отель для тех кто хочет спокойствия и тишины в центре арбатских улочек.

Удобное расположение, метро, центр все рядом. Все чистое, светлое. Заселили быстро. Завтрак не брали, решили завтракать в других местах, поэтому про завтрак не скажу.

Местоположение на 5, отличный персонал, неплохие номера

Расположение

Очень Удобное место расположение. Все Рядом. Большой номер и чистый номер с кондиционером. Ежедневная Уборка номеров. Приветливый персонал.

Вежливый персонал на ресепшене и сервисного обслуживания номеров. Удобное месторасположение гостиницы. Чайник с чаем, кофе и сахаром, две поллитровые бутылки воды в номере. В ванной наборы для чистки зубов, бритья и прочее.

Шумоизоляция очень печальная! Кто придумал такие двери? Поставить тогда вторую бы, я так жила в отеле в Италии , очень здорово. И конечно по ночам когда работает прачка это так приятно вместо отдыха слушать и слышать ....

Все хорошо, начиная самым центром расположения заканчивая чистотой и комфортом( ни пылинки) все блестит все натерто, очень хороший отзывчивый и улыбчивый персонал, прекрасные и Вкусные завтраки, вы большие молодцы, премного благодарны!

Удобное месторасположение

Завтрак, расположение

Чисто, удобное местоположение

Чистые номера, прекрасное расположение, тихое место! Арбат в 2-х минутах ходьбы. Рядом много кафешек и ресторанчиков. Как на юге) Метро тоже рядом.

Завтрак отличный.Местоположение замечательное.

Отличное месторасположение. Вкусная кухня. Для гостей отеля скидка 20% на кухню в кафе

Место расположения объекта

Отличный отель!

Отсутствие окна.

Понравился персонал, идёт на встречу по всем интересующим вопросам, расположение, прекрасный завтрак, отель новый, очень чистый и приятный

очень

Хороший завтрак, удобное расположение, приветливый персонал.

В целом все мило. Но мне кажется, что клиентов нужно заранее предупреждать, что большая часть номеров - окнами во внутренний атриум, а это значит, что проветрить номер «свежим воздухом» невозможно. В моем номере было душно, и даже кондиционер не работал. Персонал был очень милым и попытался помочь, переселив меня в другой номер. Но этот номер был единственным незанятым номеров в гостинице, и оказался окнами во внутренний двор с какими-то дико громко работающими турбинами (не знаю, что именно это было, но звук был такой, будто во дворе гидроэлектростанция работает). Поэтому была вынужден вернуться в номер с окнами внутрь гостиницы. К сожалению, мне было очень душно оба дня. Мне не кажется, что это какой-то ужасный недостаток и для кого-то это не было бы проблемой вообще. Но в целом я считаю, что гостиницы такого уровня должны предупреждать клиентов о том, что свежего воздуха в номере не будет. Конкретно в моем случае - у меня бы тогда был выбор. Ноль претензий к гостинице - но я бы просто выбрала тогда другую.

в принципе гостиница на уровне.

Месторасположение

чистота,комфорт услуги номерах

Удачное месторасположение. Новая мебель и сантехника. Мягкие полотенца, будто новые. Вкусные завтраки: много нарезки)

Очень удобное месторасположение.

Все прелести нового отеля: чисто, без царапин и сколов, хорошее постельное белье, полотенца, шторы итд. Замечательные завтраки с выпечкой и фруктами. Очень хороший кофе! Отель стоит за новоарбатовскими высотками, поэтому по поводу вида из окна -это не сюда. Зато все близко и в пешей доступности- Арбат старый и новый, метро и прочее.

Отличное расположение, тихий переулок, чистота и комфорт.

Прекрасный персонал

Месторасположение. Рядом супермаркет Азбука вкуса, что очень порадовало.

Махровый пол и коврики в ванной. Хороший душевой набор.

Персонал,чистота, матрас.

Очень удобное расположение. Прекрасный уютный номер. Приветливый, отзывчивый персонал. Спасибо

Чистота в номере, разнообразный "шведский стол" на завтрак, быстрота и качество обслуживания на ресепшн: любая просьба не оставалась без внимания.

чистота, месторасположение, цена

На завтраке не был, месторасположение хорошее все в шаговой доступности. В номере все хорошо постельное, полотенца, халаты, минибар (правда почему то без крепких спиртных напитков)

Чистота, комфорт и удобства